MYSCAN
Su
scanner MyScan está cubierto
por una garantía de UN AÑO
(contados desde la fecha de compra). Esta garantía
es otorgada por Phi-Sigma Argentina SRL, fabricante
del producto, y en la República Argentina sólo
cubre a aquellos equipos adquiridos a través
de la red de revendedores y mayoristas autorizados
por Phi-Sigma
Argentina SRL.
Para
poder hacer valer sus derechos de garantía,
debe conservar TODOS los elementos que componen el
producto (Caja
original, cable, CD, manuales y
funda simil cuero), así como
la factura original de compra.
Por
favor lea las condiciones de la Garantía en el Certificado
de Garantía que se encuentra en la caja de su MyScan
(se aplican algunas exclusiones)
Si
necesita servicio técnico, por favor haga click en
el siguiente link:
FORMULARIO
PARA SOLICITAR SERVICIO TÉCNICO
DOCUPEN
Docupen
cuenta con garantía por el término de 6 meses y la misma
es otorgada directamente por Planon System Solutions
Inc (Canada), su fabricante. En nuestro carácter de
importadores oficiales del producto nos hacemos cargo
de la recepción de los equipos defectuosos, envío de
los mismos al fabricante y entrega de los equipos reparados
o reemplazados como consecuencia de la atención de
la garantía.
Su
equipo DocuPen puede perder su garantía si ha sido
golpeado, usado en forma abusiva, ha sido sometido
a factores climáticos adversos, fue reparado o abierto
por un servicio técnico no autorizado, y en general
cuando la falla no se haya originado en vicios ocultos
o desperfectos localizados en alguno de sus componentes
internos. En caso de duda por favor contáctenos.
En
caso de verificar la existencia de algún inconveniente
con su unidad, o de existir problemas con su instalación
o funcionamiento, por favor complete el formulario
de soporte haciendo click en este link.
De
inmediato nuestro departamento técnico se pondrá
en contacto con usted para dar una rápida respuesta
a su consulta.
SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS Y ATENCIÓN TÉCNICA
Muchas
dudas y problemas se pueden resolver recurriendo a
los consejos y datos proporcionados en las Preguntas
Frecuentes.
No
obstante, puede ocurrir que su problema sea de tal
naturaleza que requiera una atención individual y especializada.
en ese caso, no dude en completar el formulario
de soporte técnico que ponemos a su disposición para que
podamos ayudarlo en la forma más rápida posible.
REPARACIONES
O CAMBIOS:
ATENCIÓN:
En ningún caso envíe un equipo para cambio
o reparación, ya sea que se encuentre en garantía
o no, sin haber recibido previamente un número
de RMA (ese número
lo emitirá nuestro departamento de soporte técnico
una vez que haya analizado su caso, para lo cual usted
deberá haber completado previamente el formuladio
de soporte técnico).
CALIBRACIÓN:
Si
su equipo DocuPen escanea en forma ilegible o el texto
aparece distorsionado, es muy posible que se haya descalibrado.
Por
lo general esto sucede cuando se interrumpe accidentalmente
la comunicación entre el dispositivo y la PC durante
la descarga o borrado de imágenes.
Si
usted cree tener un problema de este tipo, por favor
consulte el siguiente link, donde le ofrecemos una
práctica guía para recalibrar su equipo sin necesidad
de tener que enviarlo a nuestro servicio técnico. |