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¿Cuántas páginas escaneadas puede almacenar DocuPen en su memoria?

El escáner portátil DocuPen modelo R705 puede almacenar hasta 200 páginas en su memoria trabajando con una resolución de 100 dpi (si decide trabajar en 200 dpi entonces la capacidad de almacenamiento será la mitad). El número real de páginas escaneadas dependerá de la cantidad de información que contenga el documento original (por ejemplo, si el fondo es totalmente negro y las letras son blancas, muy probablemente el número de páginas escaneadas será mucho menor)

El modelo RC810 puede almacenar hasta 400 páginas blanco y negro trabajando con una resolución de 100 dpi (si decide trabajar en 200 o 400 dpi entonces la capacidad de almacenamiento se reducirá). Con memoria ampliada podrá almacenar muchísimas más.

Para ampliar la capacidad de almacenamiento del equipo RC800, deberá ampliar su memoria (por favor vea la sección "Memoria" de estas Preguntas Frecuentes para más información.

¿Viene DocuPen con un software gratis?

Si. La caja de DocuPen incluye el software ScanSoft PaperPort totalmente gratuito

¿Cuánto pesa?

El escáner portátil DocuPen pesa 57 gramos (114 gramos con las baterías instaladas)

¿Cuál es la resolución de escaneado del DocuPen?

DocuPen R705 es capaz de escanear en dos diferentes modos: 100 dpi y 200 dpi

El modelo RC810 también escanea en 100, 200 y 400 dpi y puede hacerlo en blanco y negro, escala de grises de 4 y 8 bits, y color de 12 y 24 bits.

¿Que tan rápido puede un DocuPen escanear una página?

El DocuPen puede escanear una página completa del tamaño A4 en 4 a 6 segundos a una resolución de 100 dpi y aproximadamente en 8 segundos a 200 dpi

¿Cómo se conecta el DocuPen a mi PC?

El dispositivo utiliza un cable estándar USB para conectarse al PC. El cable viene provisto con su DocuPen

¿Es el cable USB provisto compatible con la norma USB 2.0?

Si. Los cables USB provistos con el DocuPen son USB 2.0 compatibles

¿Qué se recomienda para obtener un escaneado de buena calidad?

Ponga el documento en una superficie libre, plana y dura para proceder al escaneado. Asegúrese de que los rodillos miran hacia usted y que la dirección de escaneado es desde el tope de la página bajando hacia usted. Aplique una leve presión para asegurar que los rodillos tienen el arrastre necesario.

Casi todo mi trabajo es en la calle. ¿Viene el DocuPen equipado con un estuche protector?

Si. El escáner portátil DocuPen viene con un estuche protector de simil cuero apropiado para su protección durante su uso en exteriores

¿Necesito llevar mi laptop conmigo cuando uso el DocuPen?

No. El escáner portátil DocuPen opera con baterías y consecuentemente no requiere de ninguna conexión a un PC para poder escanear. Por eso es que decimos que se trata del escaner ideal.

Cuando transfiero las imágenes escaneadas desde mi DocuPen hacia mi PC, ¿cuánto tarda todo este proceso?

La duración total del proceso dependerá del número total de páginas almacenadas en la memoria, pero típicamente tomará aproximadamente entre 3 y 5 segundos por cada página escaneada (en el caso de imágenes de color o de alta resolución, estos tiempos pueden ser mayores).

Cuando trato de instalar PaperPort recibo un mensaje de error que dice que el software no ha pasado las pruebas de Windows. ¿Qué debo hacer?

El software que acompaña a cada DocuPen es Paperport de ScanSoft, el cual es perfectamente seguro. Ese mensaje aparece sólo en las últimas versiones de Windows XP y Vista porque PaperPort fué desarrollado antes de que esas versiones de XP fueran lanzadas al mercado. PaperPort trabaja perfectamente bien en todas las versiones de Windows. Usted simplemente tiene que ignorar ese mensaje de error durante el proceso de instalación.

¿Es el DocuPen compatible con los ordenadores equipados con el sistema operativo Mac?

Si. Para poder trabajar con una Mac simplemente tendrá que instalar los drivers apropiados. En nuestro sitio web encontrará los últimos drivers así como instrucciones para su instalacióln en su equipo Mac.

¿Cuál puede ser el largo y ancho máximos de una página a ser escaneada con un DocuPen?

El escáner portátil DocuPen puede escanear libros o documentos cuyo largo no sea superior a 91 centímetros, pero el máximo ancho es de aproximadamente 20.32 centímetros.
PaperPort le permite unir documentos cuando se trate de documentos de mayores dimensiones. Existen otros programas disponibles en el mercado (no provistos junto a su DocuPen) que pueden resultar apropiados para obtener mejores resultados al unir o procesar documentos, tales como, por ejemplo, el Adobe Photoshop.

¿Cuánta memoria tiene el DocuPen?

El escáner portátil DocuPen R705 viene equipado con 4Mb de memoria tipo flash, en tanto que el modelo RC800 lo hace con 8 Mb (en el caso de este modelo la memoria se puede expandir hasta 2 Gb).

¿Cuántas páginas puedo almacenar en el DocuPen sin necesidad de bajarlas al PC?

Depende de la resolución y tipo de escaneado, pero como referencia considere que cada 1 Mb de memoria su DocuPen le permitirá almacenar hasta 50 páginas de texto del tamaño carta, en blanco y negro y en una resolución de 100 dpi.

¿Qué tipo de memoria es la que usa el DocuPen?

DocuPen usa memoria tipo flash (atención: sólo la marca Sandisk está homologada para funcionar con el scanner DocuPen Serie 800). Por esta razón las páginas escaneadas permanecerán almacenadas en forma indefinida en la memoria hasta que usted decida borrarlas. Esta tecnología permite conservar los datos en la memoria aún cuando no hay baterías instaladas en el DocuPen.

Tengo un scanner DocuPen modelo RC800 y quiero expandir su memoria, ¿Cuál es el máximo de memoria que puedo agregarle, y qué tipo y marca de memoria debo usar?

El modelo RC800 puede aceptar hasta 2 Gb de memoria auxiliar.

La memoria auxiliar es del tipo MicroSD (las mismas que utilizan algunos teléfonos celulares como el Motorola V3 o la Blackberry Curve)

ATENCIÓN: Sólo utilice baterías marca SANDISK. Otras marcas pueden presentar inconvenientes de funcionamiento y hasta el momento el fabricante sólo ha homologado la marca SanDisk para sus equipos.

¿Cuánto tiempo permanecen los datos en la memoria del DocuPen una vez que he apagado el dispositivo?

Todos los datos escaneados y almacenados en el DocuPen permanecerán en forma indefinida en la memoria flash hasta que usted decida bajarlos a su PC o borrarlos usando el software provisto (PaperPort).

¿Puedo borrar parcialmente y en forma selectiva la memoria del DocuPen?

No. Cuando usted decide borrar la memoria del escáner, todos los datos almacenados serán borrados, siendo imposible hacer un borrado parcial. Lo que sí puede hacer es seleccionar qué documentos quiere bajar a su ordenador desde la memoria del DocuPen y, una vez guardados estos en su ordenador, borrar totalmente la memoria del DocuPen.

Cuando borro la memoria del DocuPen, las últimas imágenes escaneadas permanecen en la pantalla de mi PC como miniaturas dentro de la ventana de control del PaperPort, aún cuando cierro este programa y apago el equipo. ¿Es esto correcto?

Si. Las últimas imágenes escaneadas permanecerán como default hasta que nuevas imágenes sean bajadas desde el DocuPen en una posterior sesión. Esta sucede con casi todas las interfaces del tipo Twain. En realidad se trata de un archivo temporario y le permite a usted contar con una última oportunidad de utlizar las últimas imágenes escaneadas en caso que hubiera borrado accidentalmente la memoria del dispositivo.

¿Qué tipo de baterías usa el DocuPen?

Utiliza baterías de Ion Litio, como las que se usan los teléfonos celulares.

¿Cuánto duran las baterías una vez instaladas?

Las baterías tienen una vida útil aproximada de 2.000 ciclos de carga, lo cual representa más de 5 años de uso continuo.

Si las baterías llegaran a agotarse, usted podrá contactar al servicio técnico de DocuPen para proceder a un reemplazo de las mismas (con cargo, si es que el equipo no se encontrara en garantía).

¿Pierdo la información almacenada si me quedo sin baterías?

No. Como ya hemos dicho, la memoria del DocuPen es del tipo Flash y consecuentemente no pierde la información almacenada al quedarse sin energía. La única forma de perder la información almacenada será mediante su borrado en forma voluntaria utilizando el software provisto con su DocuPen.

¿Cómo puedo hacer para reemplazar las baterías?

Las baterías de su scanner DocuPen no pueden ser reemplazadas por el usuario. En caso que tenga problemas con la capacidad de carga o rendimiento de sus baterías, póngase en contacto con el servicio técnico de DocuPen para que puedan darle una solución al problema.

No puedo lograr que el software PaperPort reconozca al DocuPen durante la descarga de imágenes

Por favor, revise detenidamente la lista de chequeo que le proporcionamos a continuación para poder resolver este problema.

1) Compruebe que la conexión USB funciona correctamente, asegurándose de que las fichas hayan sido insertadas en forma adecuada a ambos extremos de la conexión. En particular, cerciórese de que la ficha macho tipo jack esté completamente dentro del DocuPen.

2) Pruebe con otros puertos USB que pueda tener su ordenador, a efectos de descartar cualquier problema de conexión ocasionado por un mal funcionamiento del puerto utilizado en primera instancia.

3) Compruebe que tiene instalado el driver adecuado provisto en el CD que acompaña al DocuPen. El asistente para la detección de hardware de su sistema operativo Windows debiera reconocer el cable conectado al DocuPen la primera vez que este sea conectado. Si tiene dudas, consulte en el Controlador de Dispositivos de Windows para ver si el driver se ha instalado correctamente. Debiera aparecer bajo la categoría PORTS. Si no está listado allí, o si aparece un signo de admiración, entonces proceda a instalarlo conforme a lo indicado en el CD que se le ha provisto con su DocuPen.

4) Pueden existir casos en los que sea necesario actualizar o instalar service packs de su sistema operativo Windows antes de que éste pueda reconocer al DocuPen, ya que de lo contrario el reconocimiento del dispositivo puede verse afectado. Asegúrese siempre de contar con todas las actualizaciones y paquetes de servicio provistos gratuitamente por Microsift y que estos estén convenientemente instalados en su ordenador para un funcionamiento óptimo del mismo y de su DocuPen.

Estas son las áreas básicas para chequear en caso de problemas. Nuestra experiencia nos indica que por lo general aquellos clientes que siguen paso a paso las intrucciones de instalación no suelen tener problemas y que, cuando estos se presentan, están causados por un desprolijo proceso de instalación o por la omisión de uno o varios pasos.

Le recordamos que para poder instalar un nuevo dispositivo en su ordenador equipado con un sistema operativo Windows 2000, XP o Vista, usted deberá tener atributos de Administrador o Propietario. Asimismo le recomendamos que deshabilite cualquier software antivirus durante el proceso de instalación.

Si requiere soporte técnico en español haga click en este link para ir a la página de Soporte Técnico.

¿Qué pasa si yo sacudo o tuerzo mi DocuPen mientras escaneo?

El DocuPen opera sobre el concepto de WYSIWYG - en español, "Lo que ves es lo que obtienes". Esto quiere decir que en el caso que usted sugiere el resultado será una página distorsionada respecto de su contenido original. El grado de distorsión dependerá de la magnitud de las sacudidas o torciones. En todos los casos se recomienda deslizar el DocuPen a una velocidad constante y con buen pulso.

¿Cómo puedo saber si un escaneado fue hecho correctamente?

Los LEDs (diodos luminosos) del DocuPen le informarán a usted si hay errores de algún tipo durante el escaneado. El aspecto que más debe cuidar es la velocidad de escaneado. Si usted va muy rápido, el LED ROJO titilará indicándole que debe reducir un poco su velocidad. También vigile la inclinación del DocuPen respecto de la superficie que está siendo escaneada. Si la inclinación no es la adecuada, entonces el resultado será pobre. Lea atentamente el manual y siga sus instrucciones.

Cuando estoy escaneando las luces se han apagado a mitad de camino. ¿Qué ha pasado?

Cuando esto ocurre, quiere decir que las baterías se estén quedando sin reservas de energía. Por favor, proceda a recargar las mismas conectando su scanner a un PC a través del cable provisto.

También puede ser que la memoria se haya agotado. Verifique esto y en caso afirmativo descargue y borre las imágenes de su DocuPen para poder liberar espacio.

¿Qué es PaperPort?

El PaperPort es un programa de administración de archivos que se integra eficientemente con las otras aplicaciones instaladas en su ordenador para facilitar el acceso y transferencia de documentos. En el caso particular del DocuPen, PaperPort le permitirá administrar los archivos correspondientes a las imágenes escaneadas y bajadas al ordenador.

Yo tengo una versión de PaperPort posterior a la 8.0 SE. ¿Trabajará el DocuPen con esta versión de software?

Si. Aún cuando el programa que proporcionamos en forma gratuita es el PaperPort 8.0 SE -incluido en cada caja de DocuPen-, ambas versiones son absolutamente compatibles con el dispositivo.

¿Puedo enviar por email en forma inmediata los documentos escaneados con el DocuPen?

Si. PaperPort se integra con el programa de email que usted tenga instalado en su PC (Outlook Express, Microsoft Outlook, etc) de modo que simplemente tiene que seleccionar el documento que usted quiere enviar y pinchar en el ícono correspondiente a e-mail que se encuentra al pié de la ventana del PaperPort. De inmediato se abrirá la ventana de composición de mensajes de correo electrónico correspondiente a su particular programa de email.

¿Puedo convertir mis páginas escaneadas para procesamiento de texto?

Si. PaperPort se integra su propia capacidad para reconocimiento de caracteres (OCR) con el programa de procesamiento de texto que usted tenga instalado (Microsoft Word, Notepad, Wordpad, etc). Esto le permite convertir páginas escaneadas en un archivo de texto editable. Debe tener en cuenta que el texto a ser editado deberá estar, preferentemente, impreso en letras de molde ya que el programa de OCR no reconoce escritura manuscrita con facilidad.

¿Es el DocuPen compatible con OmniPage u otros programas de OCR?

Si. El escáner portátil DocuPen es compatible con OmniPage, Iris y Abby Fine Reader, y muchos otros programas similares.

¿Puedo usar la función de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir texto escrito en cualquier idioma?

El OCR reconocerá el alfabeto estandard occidental y cualquier idioma basado en tales caracteres, tales como el Inglés y el Español. Si usted planea utilizar la funcion de OCR para reconocer texto escrito en idiomas que no usan el alfabeto estandard occidental, deberá comprar un programa de reconocimiento de caracteres apropiado al lenguaje en el que quiera trabajar.

Si su sistema operativo Windows está en alguno de los siguientes lenguajes: Portugués, Inglés, Francés, Italiano, Alemán, Español, Holandés, Danés, Noruego y Sueco, entonces PaperPort se cargará automáticamente en la versión cuyo idioma corresponda con el de su sistema operativo. Esto le permitirá editar textos en su propio idioma.

¿Puedo invertir o rotar mis imágenes escaneadas?

Si. PaperPort le permite editar las imágenes escaneadas de varias formas, entre ellas invertir, girar, recortar o agregar anotaciones.

¿Por qué obtengo imágenes indefinidas o letras no reconocidas cuando uso la función de OCR (reconocimiento óptico de caracteres)?

En primer lugar, siempre utilize alta definición para obtener una mejor calidad de escaneado cuando su finalidad sea la de reconocer texto con el OCR. En segundo lugar, si usted captura imágenes y texto en una misma página, edítelas por separado para que el sistema de OCR encuentre sólo texto. Usted podrá cortar y pegar porciones de la página escaneada para este propósito. Asimismo, el OCR no reconocerá ciertos símbolos o escritura a mano. En ese caso, deberá editar esa parte del texto en forma manual a posteriori.

También recuerde que letras muy pequeñas o tipos de letras no estándard pueden no ser perfectamente reconocibles. La mayoría de los programas de OCR proveerán una tasa de conversión cercana al 90% (en términos de certeza).

¿Cuál es la garantía que cubre al DocuPen?

El producto está garantizado durante 6 meses desde la fecha de compra. Durante este período, si se encontrara un defecto en la unidad, esta será reemplazada sin cargo alguno. Siendo el DocuPen un escáner portátil, estará comunmente expuesto a ciertos riesgos tales como golpes o caídas. Este tipo de problemas no están cubiertos por la garantía. Asimismo, problemas derivados de un mal uso tampoco estarán cubiertos.

Tras el período de garantía, cualquier problema técnico podrá ser referido a nuestro departamento de reparaciones.

Consulte la página correspondiente a Soporte al Cliente para más información al respecto.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Por favor, refiérase a la página de Soporte al Cliente para mayores aclaraciones sobre este tema

¿Puedo imprimir directamente desde el escáner?

No. El escáner portátil DocuPen no tiene, actualmente, la capacidad de imprimir directamente los documentos escaneados, pero por favor suscríbase a nuestro newsletter para recibir información actualizada respecto de nuevos desarrollos y upgrades.